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Live800是一款实时在线沟通平台,让网站访客以他们喜欢的方式与你互动。Live800在线客服系统集在线客服、咨询、调研、CRM管理、数据分析于一体,是新一代的电子商务即时通讯系统。
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聊天的好处
增加网上销售平均订单价值
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降低客户服务成本
提高客户满意度和第一次接触解决率
客服系统提供的
在线沟通将提高
20%以上的销售光顾
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特性
多种沟通渠道:访客无需安装任何软件,直接点击客服图标,即可实现零距离沟通。网页主动邀请、主动对话、QQ、MSN多渠道统一沟通,挖掘更多潜在商机。
精确把握客户需求:快速传递访客来源,自动识别网站熟客,调取历史聊天记录,捕捉访客浏览网站轨迹,实时查看访客未发出文字,最大程度把握每位客户,成交机会直线上升。
有效的销售管理、客户关怀系统:客服与销售统一平台工作,轻松管理客户资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理。
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尊享定制功能:根据企业要求进行定制开发并实施部署,让企业用户和客户已有的IT系统集成,能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求,为企业量身打造高品质服务系统。
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