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京东咚咚(咚咚工作台)官方安装版是一款由京东推出的商家工作平台,京东咚咚拥有在线客服,并且京东咚咚可以直接拨打用户电话还能保护客户隐私,而且京东咚咚还能通过插件扩展非常多强悍的功能。
功能介绍
1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:
2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)。
软件特色
便捷联系 直达用户。
支持客户管理。
对近期下单,咨询的用户主动发起聊天。
一键通话 短信直达。
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全。
9.9元促销 限量抢购。
客服数据 一站集合。
支持高效客服管理 客服组长管理子账号。
客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然。
语言转文字 沟通无阻。
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理。
插件拓展 更强大 更高效。
应用中心 集合多方插件。
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等。
添加备注 提升效率。
实时记录客户备注、订单备注。
客户需求不遗漏。
随时随地 及时沟通。
聊天消息、订单消息、售后消息一网打进。
应你所想 高效快捷。
聊天/邀评/推荐商品/核对订单/客户备注 一个APP就可完成。
数据管控 尽在掌握。
数据一目了然 清晰明确 掌握店铺各项重要指标。
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