微软警告Win10用户近期更新可能导致打印机问题

时间：2022-07-26 08:33:11

发布者：chenyi

来源：当客下载站

　　微软警告客户，自 6 月 28 日以来发布的 Windows 更新将在使用 USB 连接的设备上引发打印问题。

　　“微软收到了有关在安装 6 月 28 日（KB5014666）及之后发布的 Windows 更新后影响某些打印设备的问题的报告，”雷德蒙德解释说。

　　受影响的平台包括客户端（Windows 10，版本 20H2、21H1 和 21H2）和服务器（Windows Server，版本 20H2）。

　　用户报告并由 Redmond 强调的症状包括引用使用特定名称的打印机无法打印的应用程序，以及 Windows 显示已安装的具有相似名称和后缀“Copy1”的打印机的重复副本。

　　“在任何一种情况下，正常的打印机使用都可能会中断，导致打印操作失败，”该公司在 Windows 健康仪表板上的通知中表示。

　　“我们目前正在调查，并将在有更多信息时提供更新。”

　　Microsoft 还要求用户在使用 USB 连接的打印机的系统上遇到这些或类似的打印相关问题，通过在“问题”>“设备和驱动程序”>“打印”类别下的反馈中心提交报告，方法是在“查找类似反馈”下选择“制造新错误” “ 部分。

　　如果您想提交报告，可以在健康仪表板或 Microsoft 的支持网站上找到更多信息。

　　可用的解决方法

　　虽然微软仍在努力解决这个最近确认的已知问题，但该公司为受影响的客户提供了解决方法，可以帮助他们暂时恢复设备上的打印功能。

　　您可以尝试解决问题的措施包括：

　　打开设置应用程序，导航到“蓝牙和设备”，然后选择“打印机和扫描仪”。

　　如果现有打印机似乎存在重复安装，例如后缀为“Copy1”，请确认此打印机是否可以打印。此打印机应按预期运行。

　　如果您需要使用原始打印机安装而不是副本，请右键单击副本打印机，选择“打印机属性”，然后选择“端口”选项卡。观察正在使用的端口。

　　在原始打印机上打开“打印机属性”并选择“端口”选项卡。从显示的列表中，选择复制打印机正在使用的端口选项。如果这台原始打印机正常工作，则可以删除复制的打印机。

　　如果上述解决方法没有帮助，您可以尝试更新打印机驱动程序或查看打印机制造商的网站以获取固件更新。

　　如果问题仍然存在，您还可以尝试使用以下步骤重新安装打印机：

　　关闭打印机并断开所有电缆

　　打开设置应用程序，导航到“蓝牙和设备”，然后选择“打印机和扫描仪”。

　　选择受影响的打印机并选择“删除设备”选项

　　重新启动您的设备

　　打开您的打印机并将其重新连接到您的设备

　　上周，微软还警告说，使用智能卡（PIV）身份验证的设备（打印机和扫描仪）上的打印可能会中断。

　　这是因为一年前为解决不合规设备上的 Windows Server 打印问题而提供的临时缓解措施将被删除，这可能会从本周的可选预览更新开始中断打印。