上海银行个人网上银行使用不了怎么办？—已解决!

 　　一、证书下载

　　若您至网点柜面办理过证书转换、证书恢复、证书更新等证书类业务，您需要重新下载证书后才可使用个人网银。具体步骤如下：

　　第一步：打开上海银行主页(www.bankofshanghai.com)，点击“个人网上银行”进入个人网银登录页面，并点击“安装与下载”中的“证书下载”。

　　第二步：若您为我行E盾用户，请选择“E盾证书下载”页签;若您为我行文件证书用户，请选择“文件证书下载”页签。

　　E盾用户：选择“E盾证书下载”页签后，系统自动检测电脑是否插入E盾，若未插入则作相应提示，若已插入则回显E盾编号，请您核对E盾编号并输入网银登录密码和校验码后开始下载证书。

　　温馨提示：

　　1、E盾用户在证书下载过程中请不要拔出您的E盾。

　　2、下载数字证书时须输入网银登录密码，该密码为您在网点设定的六位电子银行密码。

　　3、请在办理个人网上银行柜面申请成功日起十四天内完成数字证书下载。

　　文件证书用户：您可选择“证件号”或“网银账(卡)号”方式下载证书。选择“证件号”方式时，请输入您开通个人网银时使用的身份证、军官证、护照等有效证件的号码及网银登录密码和校验码，其中身份证号码区分15、18位;选择“网银账(卡)号时，请输入您在个人网银中上挂的账号或卡号，以及网银登录密码和校验码。

　　温馨提示：

　　1、下载数字证书时须输入网银登录密码，该密码为您在网点设定的六位电子银行密码。

　　2、请在办理个人网上银行柜面申请成功日起十四天内完成数字证书下载。

　　第三步：完成下载证书后，您可返回至个人网银登录页面，使用“证书登录”登录个人网银。

　　证书更新

　　1、目前上海银行数字证书(包含文件证书与E盾)的使用有效期是三年，临近过期时，请您按照系统提示进行自助证书更新，您也可至个人网银->客户服务->安全中心->证书管理->证书更新下载中操作更新。

　　2、如您的证书已经过期，请携带您的有效身份证件至网点柜面办理证书更新业务，并在下载有效期(14天)之内完成证书下载。

　　特别提示：以上资料来自上海银行官方网站，如有疑问，请访问：https://ebanks.bankofshanghai.com/qian/user_guide.htm